2 plazas de operario de servicios múltiples (ordenanza) en Guadalajara

Quién puede presentarse

• Tener la nacionalidad española. También pueden participar otras personas en los casos que permite el artículo 39 de la Ley 4/2011 del Empleo Público de Castilla-La Mancha (por ejemplo, nacionales de países de la Unión Europea).
• Tener cumplidos 16 años y no haber llegado a la edad de jubilación forzosa.
• Tener el Certificado de Escolaridad, o estar en condiciones de obtenerlo el último día de plazo para presentar la solicitud. Si el título es de otro país, tiene que estar homologado en España.
• Estar físicamente y psíquicamente capacitado para hacer el trabajo del puesto.
• Es una convocatoria para cualquiera que cumpla los requisitos, sin necesidad de ser ya funcionario.

No puedes si…

• Quien haya sido expulsado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier Administración Pública, o despedido disciplinariamente según el artículo 96.1 del Estatuto Básico del Empleado Público.
• Quien esté inhabilitado por sentencia firme (inhabilitación absoluta, o inhabilitación para hacer las funciones de este puesto).
• Si eres de otro país: quien esté en situación equivalente de inhabilitación o sanción que le impida acceder al empleo público en su Estado.
• Si pagas la tasa después de que acabe el plazo de solicitudes, quedas excluido.

Pruebas

Dificultad estimada: 3/5 — Es un grupo E con el requisito de titulación más bajo que existe y los dos exámenes son tipo test (sin desarrollar ni exponer nada), pero solo hay 2 plazas y a este tipo de convocatorias se presenta mucha gente, así que la competencia es alta.

Temario

El temario viene completo en las bases (Anexo I): 15 temas para el primer examen. Además, las bases incluyen 5 temas de ofimática básica que solo se preguntan en el segundo supuesto práctico del segundo examen. La otra parte del segundo examen (callejero de Guadalajara, edificios públicos, transporte, atención al público y reprografía) no tiene lista de temas: las bases solo dicen las materias.

1. Tema 1. Estructura y contenido de la Constitución de 1978. La división de poderes en España: Legislativo, Ejecutivo y Judicial. La Corona.
2. Tema 2. La Organización territorial del Estado según la Constitución. Las Comunidades Autónomas. El Estatuto de Autonomía de Castilla-La Mancha. La Unión Europea. Sus instituciones. El Derecho Comunitario.
3. Tema 3. La Administración Local: regulación actual y entidades que comprende. Especial referencia al Municipio y la Provincia. Elementos constitutivos del Municipio: población, territorio y organización.
4. Tema 4. Competencias municipales. Órganos de gobierno del Ayuntamiento. El Ayuntamiento de Guadalajara: organización interna y distribución de competencias y ubicación de sus dependencias.
5. Tema 5. El personal al servicio de la Administración Pública según el Texto Refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público (Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre): clases. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. Derechos de los empleados públicos. Derecho a la carrera profesional y a la promoción interna. Derechos retributivos. Derechos a la jornada de trabajo, permisos y vacaciones. Situaciones administrativas. Incompatibilidades. Régimen disciplinario.
6. Tema 6. El procedimiento administrativo local. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación. Las notificaciones y comunicaciones administrativas: notificación de los actos administrativos; notificación por medios electrónicos; tipos de envíos postales.
7. Tema 7. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Canales de relación entre ciudadanos y Administración: sede electrónica. Portal de Internet. Punto de acceso general electrónico de la Administración. La Administración electrónica en el Ayuntamiento de Guadalajara. El Reglamento de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Guadalajara.
8. Tema 8. El ciudadano ante la Administración. Derechos del ciudadano en su trato con el Ayuntamiento. El funcionario al servicio público. La atención al público: normas para la atención personalizada.
9. Tema 9. Orientación al usuario en los edificios administrativos. Información. Vigilancia y control de edificios. Señalización y evacuación de edificios. Atención de llamadas telefónicas. Reparto de correspondencia. Utilización y mantenimiento básico de medios de comunicación y máquinas auxiliares de oficina: centralitas telefónicas; fotocopiadoras; impresoras; trituradoras de papel; digitalización de documentos.
10. Tema 10. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: objeto y ámbito de la ley. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. El Plan de Igualdad entre mujeres y hombres del Ayuntamiento de Guadalajara. Igualdad de trato y no discriminación de las personas LGTBI.
11. Tema 11. Transparencia y Buen gobierno: derechos de acceso a la información pública. La Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno: ámbito de aplicación; publicidad activa; derecho de acceso a la información pública. La protección de datos de carácter personal en las Administraciones Públicas. La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales; derechos de las personas.
12. Tema 12. La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. La prevención de los riesgos laborales en las funciones propias de Ordenanza. Seguridad en edificios y oficinas públicas.
13. Tema 13. Conocimiento del Municipio de Guadalajara: principales aspectos de su historia, geografía, cultura, festejos, etc. Ubicación de sus principales edificios públicos, monumentos, etc.
14. Tema 14. Reglamento de actividades e instalaciones deportivas municipales del Excmo. Ayuntamiento de Guadalajara. Reglamento de Cementerios del Ayuntamiento de Guadalajara.
15. Tema 15. Reglamento de funcionamiento y organización de los centros sociales municipales del Ayuntamiento de Guadalajara. Reglamento de funcionamiento del espacio TYCE.
16. Ofimática (solo para el segundo examen). Tema 1. Informática básica: conceptos fundamentales sobre el hardware.
17. Ofimática. Tema 2. Procesadores de textos. Especial referencia al procesador Writer, de LibreOffice.
18. Ofimática. Tema 3. Hojas de cálculo. Especial referencia al programa Calc, de LibreOffice.
19. Ofimática. Tema 4. Internet: conceptos elementales. Mozilla Firefox: navegación, favoritos, historial, búsqueda.
20. Ofimática. Tema 5. Correo electrónico: conceptos elementales y funcionamiento.

Temario completo (20 temas) →

Cómo presentar la solicitud

Plazo: 20 días hábiles desde el día siguiente a la publicación del anuncio en el Boletín Oficial del Estado. En la práctica: del 14 de febrero al 13 de marzo de 2025.

1. La solicitud se hace obligatoriamente por internet, en https://guadalajara.convoca.online/, rellenando el modelo que hay en ese portal. No se admite en papel.
2. Al rellenarla, declaras bajo tu responsabilidad que cumples los requisitos y que tienes (o puedes tener) los documentos que lo acreditan.
3. Acredita en ese momento tu identidad, tu residencia legal en España y el título que te permite participar, subiendo copia simple de los documentos.
4. Paga los 12 euros de la tasa durante el propio proceso de inscripción, con tarjeta a través del TPV virtual. Si tienes derecho a exención o descuento, sube el documento que lo justifique en ese mismo momento.
5. Si necesitas adaptación de tiempo o de medios por discapacidad, márcalo en el recuadro de la solicitud y adjunta el dictamen técnico facultativo o documento equivalente de la Administración.
6. Si no te manejas con internet, el Ayuntamiento te ayuda: pide cita previa en https://www.guadalajara.es/es/servicio-de-cita-previa-online.html o en el teléfono 949 887 070 y acude a las Oficinas de Información y Registro dentro del plazo; allí un funcionario habilitado presenta la solicitud en tu nombre.
7. Cuando salga la lista de admitidos en el Boletín Oficial de la Provincia, comprueba que apareces en ella. Si estás excluido o no apareces, tienes 10 días hábiles desde el día siguiente a la publicación para arreglarlo.

Tasa: 12,00 euros. Si estás en paro desde hace más de 6 meses y lo acreditas con la tarjeta de desempleo del INEM o un certificado de ese organismo en el momento de pagar la tasa, pagas la mitad (descuento del 50 %). Otras exenciones o bonificaciones, las que recoja la Ordenanza Fiscal del Ayuntamiento de Guadalajara (BOP de Guadalajara nº 237, de 15 de diciembre de 2022). Solo se devuelve la tasa en los casos que dice esa ordenanza.

Documentación

• Para inscribirte: copia simple del DNI o documento de identidad, del Certificado de Escolaridad y del documento que acredite tu residencia legal en España.
• Si pides el descuento de la tasa: tarjeta de desempleo del INEM o certificado de ese organismo que demuestre más de 6 meses en paro.
• Si pides adaptación por discapacidad: dictamen técnico facultativo o documento equivalente expedido por el órgano competente.
• Si apruebas, en 20 días naturales en el Servicio de Recursos Humanos: copia simple del DNI; fotocopia compulsada del título exigido o certificación académica de haber hecho todos los estudios para obtenerlo; declaración jurada o promesa de no estar inhabilitado ni suspendido para funciones públicas y de no haber sido separado del servicio de ninguna Administración; e informe médico en modelo oficial de que no padeces enfermedad o defecto físico o psíquico que impida el trabajo.
• Si ya eres empleado público en otra Administración: certificación de tu expediente personal (ingreso, antigüedad, nivel, situaciones administrativas, etc.).
• Para entrar en la bolsa de trabajo: un teléfono y al menos un correo electrónico, y autorizar expresamente en la solicitud la publicación de tus datos.

Ir a la solicitud

Fechas clave

• Aprobación de las bases por Decreto del Ayuntamiento: 29 de enero de 2025
• Publicación de las bases completas en el Boletín Oficial de la Provincia de Guadalajara (nº 22): 3 de febrero de 2025
• Resolución del Ayuntamiento que se publica en el BOE y abre el plazo: 4 de febrero de 2025
• Publicación del anuncio en el Boletín Oficial del Estado: 13 de febrero de 2025
• Inicio del plazo para presentar la solicitud: 14 de febrero de 2025
• Fin del plazo para presentar la solicitud y pagar la tasa: 13 de marzo de 2025
• Plazo para subsanar si estás excluido de la lista de admitidos: 10 días hábiles desde el día siguiente a la publicación de la lista en el BOP
• Reclamaciones sobre la plantilla de respuestas de cada test: 3 días naturales desde el día siguiente a su publicación
• Separación entre un examen y el siguiente: Mínimo 72 horas y máximo 45 días naturales
• Entrega de documentos si apruebas: 20 días naturales desde la propuesta de nombramiento
• Fecha de los exámenes: No la dicen las bases; se anunciará en el Tablón de Anuncios del Ayuntamiento

Consejos para este proceso

• Paga la tasa dentro del plazo, en el mismo momento de inscribirte. Pagar después del 13 de marzo es motivo directo de exclusión, sin remedio.
• Los temas 4, 7, 10, 13, 14 y 15 son puramente locales (organización del Ayuntamiento, reglamentos municipales, historia y monumentos de Guadalajara). No los vas a encontrar en un manual genérico: descárgalos de la web del Ayuntamiento.
• Patea la ciudad y estudia el callejero. Medio examen práctico va de calles, edificios públicos, monumentos y transporte de Guadalajara, y eso se aprende con plano en mano.
• Practica con LibreOffice Writer, Calc y Firefox, no con Word y Excel. Las bases citan expresamente los programas de LibreOffice.
• Como cada fallo resta un tercio de un acierto, no contestes al azar. Si dudas entre cuatro opciones a ciegas, sale mejor dejarla en blanco.
• Aunque no saques plaza, merece la pena hacer los exámenes: con un solo ejercicio aprobado entras en la bolsa de trabajo para contratos temporales, y esa bolsa también sirve para otros puestos parecidos del Ayuntamiento.

Seguimiento del proceso

• 13 feb 2025
  Otra publicación

  Resolución de 4 de febrero de 2025, del Ayuntamiento de Guadalajara, referente a la convocatoria para proveer varias plazas

  BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
• 3 feb 2025
  Convocatoria publicada

  BASES Y CONVOCATORIA PARA LA PROVISIÓN EN PROPIEDAD POR EL SISTEMA DE OPOSICIÓN Y TURNO LIBRE, DE DOS PLAZAS DE OPERARIO DE SERVICIOS MÚLTIPLES (ORDENANZAS), VACANTES EN LA PLANTILLA DE PERSONAL FUNCIONARIO

  BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA