14 plazas de Técnico de Soporte Informático en la Junta de Castilla y León

Quién puede presentarse

• Tener nacionalidad española, de un país de la Unión Europea, o ser cónyuge o hijo/a a cargo de personas con esa nacionalidad (menores de 21 años, o mayores si dependen de ellas).
• También pueden las personas incluidas en tratados internacionales de la UE con libre circulación de trabajadores, y las personas extranjeras con residencia legal en España.
• Tener cumplidos 16 años.
• Tener (o poder obtener antes de que acabe el plazo de solicitud) un título de Técnico Superior de la familia profesional de informática y comunicaciones.
• También valen los títulos de Bachiller (B.U.P. o Superior) o de Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
• Alternativa para quien ya trabaja ahí: haber superado el periodo de prueba en esta Administración en esta misma categoría antes de que entrara en vigor el Convenio Colectivo vigente, siempre que no lo impida otra norma.
• Si tu título es de fuera de España, necesitas la homologación o el certificado de equivalencia (no hace falta si te han reconocido la cualificación profesional por normativa europea).
• Tener la capacidad física y psíquica necesaria para hacer el trabajo.

No puedes si…

• Quien haya sido expulsado por expediente disciplinario de cualquier Administración Pública o de órganos constitucionales o estatutarios de las comunidades autónomas.
• Quien esté inhabilitado por sentencia judicial para empleos o cargos públicos, o para hacer funciones parecidas a las del puesto del que fue separado.
• Quien ya sea personal laboral fijo de esta misma categoría de Técnico de Soporte Informático en esta Administración.
• Si eres de otro país: quien esté inhabilitado o sancionado de forma que allí le impida acceder al empleo público.
• Quien no presente la solicitud dentro del plazo y en la forma indicada queda excluido.
• Quien no justifique el pago de la tasa (ni la exención) queda excluido.
• Quien no se presente al llamamiento de un examen queda excluido (solo hay una convocatoria por ejercicio).

Pruebas

Dificultad estimada: 4/5 — Hay 14 plazas, dos exámenes eliminatorios con un temario técnico amplio (31 temas), un corte del primer test que sube con el nivel de los demás aspirantes y un tope que deja pasar como máximo al 400% de las plazas en el test y al 250% en la oposición completa; además, los 9 puntos de experiencia dan ventaja a quien ya trabaja en la Administración.

Temario

El temario completo viene en el Anexo II de la convocatoria: 6 temas comunes y 25 temas específicos repartidos en cuatro bloques (organización, tecnología básica, seguridad y comunicaciones y redes). En el test, 16 preguntas son de los temas comunes y 64 de los específicos, así que el peso real está en la parte técnica.

1. Materias comunes (6 temas)
2. Común 1. La Constitución Española: estructura. Contenido de los títulos: preliminar, I, IV y VIII.
3. Común 2. El Estatuto de Autonomía de Castilla y León: estructura. Contenido de los títulos: preliminar, II y V.
4. Común 3. La Administración de la Comunidad de Castilla y León. Principios de organización y funcionamiento. Órganos Centrales y Periféricos. La Administración Institucional de Castilla y León.
5. Común 4. El texto refundido del Estatuto Básico del Empleado Público: estructura, objeto, ámbito de aplicación, tipología de empleados públicos, derechos y deberes básicos. La Ley de la Función Pública de Castilla y León: estructura, objeto y ámbito de aplicación. Órganos superiores en materia de función pública autonómica. Clases de personal. Selección.
6. Común 5. Convenio Colectivo para el Personal Laboral de la Administración General de la Comunidad de Castilla y León y Organismos Autónomos dependientes de ésta.
7. Común 6. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo. Conceptos básicos sobre igualdad, discapacidad y contra la violencia de género.
8. Materias específicas — Bloque I, Ámbito organizativo (3 temas)
9. Específico 1. Organización de la actividad informática en la Administración de la Comunidad de Castilla y León. Catálogo de puestos de trabajo.
10. Específico 2. Gestión de la atención a clientes y usuarios: funciones y estructura. Técnicos de primer y segundo nivel. Gestión de incidencias y su ciclo de vida. ITIL v3: fundamentos básicos y estructura, funciones y roles en la Operación de Servicios.
11. Específico 3. La protección jurídica de las aplicaciones informáticas. Propiedad intelectual. Software libre, propietario y licenciamiento. Código abierto.
12. Materias específicas — Bloque II, Tecnología básica (15 temas)
13. Específico 4. Informática básica. Concepto de datos e información. Concepto de Sistema de Información. Elementos constitutivos de un sistema. Arquitectura de ordenadores: componentes y funciones.
14. Específico 5. Tecnologías actuales de ordenadores: desde los dispositivos móviles a los superordenadores, arquitecturas escalables y máquinas virtuales.
15. Específico 6. Ficheros. Organización de la información. Métodos de inserción y acceso. Indexación. Formatos y características. Operaciones.
16. Específico 7. Dispositivos de almacenamiento: discos, discos sólidos, memorias flash, soportes magneto/ópticos, cintas… Tecnologías y velocidades. Arquitecturas de almacenamiento masivo NAS y SAN: componentes y funciones.
17. Específico 8. Periféricos y su conectividad. Periféricos de entrada, salida, almacenamiento y comunicación. Buses y sus tipos e interfaces. USB. Firewire, Thunderbolt, SCSI, Bluetooth. Interfaces gráficas clásicas y de alta definición.
18. Específico 9. Infraestructura física de un CPD: acondicionamiento y equipamiento.
19. Específico 10. Sistemas operativos. Clasificación. Arquitectura, componentes y funciones. Administración de memoria. Procesos y subprocesos. Entrada/salida. Sistemas de archivo. Planificadores y gestión multitarea. Virtualización de equipos.
20. Específico 11. Arquitectura de sistemas Cliente/Servidor y multicapas: componentes y funcionalidades. Arquitectura de servicios web. Distribución y actualización de software en un entorno distribuido. Conceptos.
21. Específico 12. La familia de sistemas operativos de usuario Windows (versión 10 y posteriores). Características técnicas y funcionalidades. Servicios y recursos. Instalación, administración, mantenimiento y recuperación. Gestión del software base e instalación y desinstalación de productos.
22. Específico 13. El sistema operativo UNIX, LINUX. Características técnicas y funcionalidades. Servicios, operaciones y comandos básicos. Supervisión de logs y mensajes de consola.
23. Específico 14. Servidores Windows. Mantenimiento diario. Administración de usuarios y grupos de trabajo. Fundamentos de Directorio Activo. Supervisión de visor de eventos. Herramientas y paquetes ofimáticos. Microsoft Office 2019 y posteriores y sus componentes. Macros.
24. Específico 15. Correo electrónico. Arquitectura y componentes. Clientes de correo. El cliente de Microsoft Outlook: configuración y funcionalidades. Acceso al correo mediante interfaz web y dispositivo móvil.
25. Específico 16. Introducción a las bases de datos. Tipos. Modelo conceptual de datos. Entidades, atributos y relaciones. El modelo lógico relacional. Estándares de conectividad.
26. Específico 17. Lenguajes de marca o etiquetas. Características y funcionalidades: HTML, XML y sus derivaciones. Lenguajes de script. Tecnologías de programación en Web.
27. Específico 18. Diseño de interfaz de usuario. Principios de diseño de interfaces. Accesibilidad y usabilidad.
28. Materias específicas — Bloque III, Seguridad (4 temas)
29. Específico 19. La protección de datos de carácter personal. El Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Ley Orgánica y normativa de desarrollo. La Agencia de Protección de datos: competencias y funciones.
30. Específico 20. Conceptos de seguridad de los sistemas de información. Seguridad física. Seguridad Lógica. Amenazas y vulnerabilidades. Protección de activos. Políticas de salvaguarda de la información. Técnicas Criptográficas y de cifrado, algoritmos y mecanismos de firma digital, Certificados digitales y DNI electrónico. PKI.
31. Específico 21. Virus. Tipos (Malware, Spyware, Ransomware, etc.). Medios preventivos y reactivos. Programas antivirus: instalación, actualización y mantenimiento. Los paquetes de seguridad integral del puesto de trabajo.
32. Específico 22. La seguridad física y lógica en las tecnologías de la información. Objetivos. Política de seguridad. El Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. Decreto 22/2021, de 30 de septiembre, por el que se aprueba la política de seguridad de la información y protección de datos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.
33. Materias específicas — Bloque IV, Comunicaciones y redes (3 temas)
34. Específico 23. Modelo de referencia OSI de ISO. El modelo TCP/IP: arquitectura capas, protocolos, direccionamiento y encaminamiento.
35. Específico 24. Redes LAN, MAN y WAN. Tipología. Métodos de acceso y protocolos. Medios de transmisión y equipos de interconexión. Cableado estructurado y normativa: CENELEC, EN 50173. Administración de redes locales y equipamiento. Seguridad: cortafuegos, protocolos seguros (IPSec, SSL...) redes privadas virtuales y Sistemas de movilidad y redes inalámbricas. Tecnologías, componentes y securización de dispositivos. Conceptos de la gestión de dispositivos móviles (MDM).
36. Específico 25. La red Internet. Estado actual. Servicios. Computación en la nube. IaaS, PaaS, SaaS. Nubes privadas, públicas e híbridas. Conceptos.

Temario completo (36 temas) →

Cómo presentar la solicitud

Plazo: Veinte días hábiles desde el día siguiente a la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial de Castilla y León: del 19 de mayo al 13 de junio de 2025. Plazo ya cerrado.

1. Paso 1. Paga la tasa rellenando primero el modelo 046 en https://www.tributos.jcyl.es (puedes pagar con certificado digital o DNI electrónico, o con tarjeta en el TPV virtual). Guarda el código alfanumérico que te da el modelo 046. Si estás exento, te saltas este paso.
2. Paso 2. Rellena el formulario «solicitud de admisión a pruebas selectivas» en https://empleopublico.jcyl.es. En la convocatoria elige «TÉCNICO-A DE SOPORTE INFORMÁTICO – LIBRE (2023-2024)», tipo de acceso «turno libre» y provincia de examen «Valladolid». Pon el código del modelo 046.
3. Paso 3 (recomendado, por internet). Elige «Grabar, Firmar y Registrar», adjunta la documentación, firma digitalmente y guarda el Recibo de Presentación del Documento como justificante. Para esto necesitas certificado digital de persona física válido o DNI electrónico con los certificados activados.
4. Paso 3 alternativo (en papel). Elige «Grabar y Generar Pdf», imprime la solicitud, fírmala a mano y preséntala con los documentos en cualquier oficina de asistencia en materia de registros de la Junta de Castilla y León, o en los lugares del artículo 16.4 de la Ley 39/2015. Si la mandas por correos, lleva el sobre abierto para que sellen la solicitud antes de certificarla.
5. Las solicitudes se dirigen a la Secretaría General de la Consejería de Movilidad y Transformación Digital, C/ Rigoberto Cortejoso n.º 14, 47014 Valladolid.
6. Desde el extranjero se puede presentar en las representaciones diplomáticas o consulares españolas, adjuntando el comprobante bancario del pago de los derechos de examen.
7. Si necesitas adaptaciones por discapacidad para hacer los exámenes, pídelo en la propia solicitud y adjunta el dictamen técnico facultativo del órgano que valora el grado de discapacidad.

Tasa: 9,05 euros. Están exentas de pagar: las personas con discapacidad igual o superior al 33%; los miembros de familias numerosas reconocidas, siempre que la base imponible total menos el mínimo personal y familiar no pase de 18.900 euros en tributación individual o 31.500 euros en conjunta en el ejercicio 2023; y las víctimas del terrorismo acreditadas según la Ley 4/2017 de Castilla y León. Si no justificas el pago o la exención, te excluyen.

Documentación

• Al solicitar: el modelo 046 (ejemplar para la Administración) validado por el banco, o el justificante si pagaste por internet o con tarjeta.
• Al solicitar: documentación de familia numerosa o de discapacidad, si la condición es de fuera de Castilla y León o si no autorizas a que la Administración la consulte.
• Al solicitar: documentación del nivel de renta cuando la exención lo exija, salvo que autorices su consulta.
• Al solicitar: documentación que acredite ser víctima del terrorismo, si es tu caso.
• Al solicitar: si pides adaptaciones por discapacidad, el dictamen técnico facultativo del órgano técnico de calificación del grado de discapacidad.
• Para los méritos (después de aprobar la oposición): la solicitud de certificado de servicios prestados con el modelo del Anexo IV, y el certificado del Anexo V expedido por el órgano superior de personal, en duplicado, si los servicios son de la Junta de Castilla y León o sus organismos autónomos.
• Para los méritos de otras Administraciones: certificado del órgano competente con la categoría, las funciones, el grupo de cotización y el convenio colectivo aplicable, más el certificado de permanencia en alta en el grupo profesional de la Tesorería General de la Seguridad Social. Originales o compulsados.
• Tras aprobar: DNI, titulación y acreditación del grado de discapacidad si procede, salvo que autorices su consulta.
• Tras aprobar: declaración responsable de no estar inhabilitado por sentencia firme ni separado por expediente disciplinario de ninguna Administración.
• Tras aprobar: declaración responsable de no ser ya personal laboral fijo de esta categoría.
• Tras aprobar: declaración responsable de tener la capacidad funcional para el puesto.
• Tras aprobar: la petición de puestos se hace por internet con el formulario «petición de puestos para procesos selectivos superados» en https://empleopublico.jcyl.es.

Ir a la solicitud

Fechas clave

• Publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial de Castilla y León (Resolución de 7 de mayo de 2025): 16 de mayo de 2025
• Plazo para presentar la solicitud: Del 19 de mayo al 13 de junio de 2025
• Publicación de la lista provisional de admitidos y excluidos (Resolución de 3 de septiembre de 2025): 12 de septiembre de 2025
• Plazo para alegar o subsanar errores tras la lista provisional: 15 días hábiles desde el día siguiente a su publicación
• Nombramiento del tribunal calificador (Resolución de 10 de febrero de 2026): 17 de febrero de 2026
• Publicación de la lista definitiva de admitidos y excluidos, que incluye lugar, fecha y hora del primer examen (Resolución de 22 de abril de 2026): 30 de abril de 2026
• Fecha del primer examen: No consta en las bases: se indica en la resolución de la lista definitiva de admitidos
• Plazo para presentar los méritos de la fase de concurso: 10 días hábiles desde el día siguiente a la publicación de quienes han superado la fase de oposición
• Plazo máximo entre la lista definitiva de admitidos y la publicación de quienes superan el proceso: 8 meses
• Plazo para entregar los documentos tras aprobar: 20 días hábiles desde el día siguiente a la publicación de la lista de aprobados y la oferta de puestos

Consejos para este proceso

• Céntrate en los temas específicos: 64 de las 80 preguntas del test son técnicas y el segundo examen va solo de materias específicas. Los 6 temas comunes dan como mucho 16 preguntas.
• Haz test cronometrados: 88 preguntas en 97 minutos son poco más de un minuto por pregunta. Y como cada fallo resta un cuarto de acierto, conviene que practiques dónde está tu límite para contestar a medias o dejar en blanco.
• No te fíes de que el corte del primer examen sea un 5: es el 60% de la media de las 10 mejores notas, así que depende del nivel de la convocatoria. Además, solo pasan como máximo 56 personas (el 400% de las plazas).
• Prepara el segundo examen escribiendo casos reales de soporte: incidencias, ITIL, Directorio Activo, redes y seguridad (Esquema Nacional de Seguridad y el Decreto 22/2021 de Castilla y León). Valoran que relaciones conceptos y seas claro, no solo que recites.
• Si tienes experiencia en la Administración de Castilla y León, reúne ya los certificados: cada mes vale 0,05 puntos (hasta 9), más del doble que en otras Administraciones. Los méritos no acreditados en plazo y forma no se valoran.
• Los exámenes son en Valladolid y hay un solo llamamiento: si no te presentas, quedas fuera. Organiza el viaje con margen.

Seguimiento del proceso

• 30 abr 2026
  Lista definitiva de admitidos

  RESOLUCIÓN de 22 de abril de 2026, de la Secretaría General de la Consejería de Movilidad y Transformación Digital, por la que se aprueba la relación definitiva de admitidos y excluidos del proceso selectivo para el ingreso, por el sistema de acceso libre, en la categoría profesional de Técnico-a de Soporte Informático de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, convocado por Resolución de 7 de mayo de 2025, de la Viceconsejería de Administraciones Públicas y Atención al Ciudadano.

  Documento oficial
• 17 feb 2026
  Tribunal calificador

  RESOLUCIÓN de 10 de febrero de 2026, de la Viceconsejería de Administraciones Públicas y Atención al Ciudadano, por la que se nombra el tribunal calificador del proceso selectivo convocado por Resolución de 7 de mayo de 2025, para el ingreso, por el sistema de acceso libre, en la categoría profesional de Técnico-a de Soporte Informático de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.

  Documento oficial
• 12 sep 2025
  Lista provisional de admitidos y excluidos

  RESOLUCIÓN de 3 de septiembre de 2025, de la Secretaría General de la Consejería de Movilidad y Transformación Digital, por la que se aprueba la relación provisional de admitidos y excluidos del proceso selectivo para el ingreso, por el sistema de acceso libre, en la categoría profesional de Técnico-a de Soporte Informático de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, convocado por Resolución de 7 de mayo de 2025, de la Viceconsejería de Administraciones Públicas y Atención al Ciudadano

  Documento oficial
• 16 may 2025
  Convocatoria publicada

  RESOLUCIÓN de 7 de mayo de 2025, de la Viceconsejería de Administraciones Públicas y Atención al Ciudadano, por la que se convoca proceso selectivo para el ingreso, por el sistema de acceso libre, en categoría profesional de Técnico-a de Soporte Informático de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.

  BOLETÍN OFICIAL DE LA JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN