14 plazas de Inspector/a Técnico/a de Calidad y Consumo en el Ayuntamiento de Madrid

Quién puede presentarse

• Tener el título de Grado o Diplomado/a Universitario/a, Ingeniero/a Técnico/a o Arquitecto/a Técnico/a. También vale el certificado académico de haber terminado y aprobado todos los estudios para pedir el título.
• Si el título es de fuera de España, hay que tener la credencial de homologación.
• Cumplir además los requisitos generales del apartado 4.1 de las bases generales del Ayuntamiento de Madrid (nacionalidad, edad, capacidad, no estar inhabilitado...). Esas bases son la Resolución de 9 de julio de 2020, BOAM núm. 8.683, de 14 de julio de 2020; las bases específicas no detallan esos requisitos.
• Para la plaza reservada a discapacidad: tener reconocido un grado de discapacidad igual o superior al 33 %. Esto se acredita una vez superado el proceso, no antes.
• Todos los requisitos hay que cumplirlos el último día del plazo de solicitudes y mantenerlos durante todo el proceso.

No puedes si…

• No lo dicen las bases específicas: las exclusiones e incompatibilidades están en las bases generales del Ayuntamiento de Madrid (apartado 4.1), que no se reproducen aquí.

Pruebas

Dificultad estimada: 4/5 — Son 14 plazas para un temario de 70 temas muy específico de consumo, con tres pruebas eliminatorias, dos de ellas escritas y con lectura pública ante el tribunal, y un test que penaliza los errores.

Temario

El temario completo (70 temas) viene en el anexo de las bases específicas y está reproducido aquí. Se divide en dos grupos: el grupo I (temas 1 a 14) es la parte general de derecho administrativo y organización municipal, y el grupo II (temas 15 a 70) es la parte específica de consumo. Ojo: el segundo y el tercer ejercicio solo salen del grupo II, y en el test solo 10 de las 100 preguntas son del grupo I.

1. GRUPO I (14 temas)
2. 1.- La Constitución española: estructura y contenido. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión. El Gobierno y la Administración.
3. 2.- La organización territorial del Estado en la Constitución española: Principios generales. La Administración Local. Las Comunidades Autónomas. El municipio: concepto y competencias.
4. 3.- La organización política y administrativa del Ayuntamiento de Madrid (I): el Gobierno municipal. El Pleno. El Alcalde. Los Tenientes de Alcalde. La Junta de Gobierno.
5. 4.- La organización política y administrativa del Ayuntamiento de Madrid (II): Administración Pública. La Intervención General. La Tesorería. El Tribunal Económico-Administrativo Municipal. Organismo Autónomo Agencia Tributaria Madrid. La Asesoría Jurídica.
6. 5.- Reglamento Orgánico del Gobierno y de la Administración del Ayuntamiento de Madrid, de 31 de mayo de 2004 (I): las Áreas de Gobierno y su estructura interna. Órganos superiores de las Áreas de Gobierno; Órganos centrales directivos. Número y denominación de las actuales Áreas de Gobierno.
7. 6.- Reglamento Orgánico del Gobierno y de la Administración del Ayuntamiento de Madrid, de 31 de mayo de 2004 (II): Los Distritos: Disposiciones Generales. El Concejal Presidente. Estructura administrativa.
8. 7.- El personal al servicio de la Administración Pública conforme al Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público: clases de personal. Adquisición y pérdida de la relación de servicio. Situaciones administrativas. Derechos de los empleados públicos. Derecho a la carrera profesional y a la promoción interna. La evaluación del desempeño. Derechos retributivos. Derechos a la jornada de trabajo, permisos y vacaciones. Régimen disciplinario.
9. 8.- Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno: objeto y ámbito subjetivo de aplicación. El Consejo de transparencia y buen gobierno: Funciones. Ordenanza de Transparencia de la Ciudad de Madrid, de 27 de julio de 2016: objeto, ámbito de aplicación y principios generales.
10. 9.- Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: el procedimiento administrativo: concepto, naturaleza y principios generales. Fases del procedimiento. Los recursos administrativos: concepto y clases.
11. 10.- Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: Disposiciones generales. Los órganos de las Administraciones Públicas: Abstención y recusación. La responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas.
12. 11.- Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público...: principios comunes. Requisitos necesarios para la celebración de los contratos. Perfección, formalización y extinción de los contratos. Actuaciones administrativas. Formas de adjudicación de los contratos. Tipos de contratos: contratos administrativos y contratos privados.
13. 12.- Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales: ingresos de derecho público e ingresos de derecho privado. Especial referencia a las tasas. Contribuciones especiales y precios públicos. Impuestos municipales: concepto y clasificación.
14. 13.- Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales: Delegados/as de prevención. Comités de seguridad y salud. Especial referencia a la prevención de riesgos laborales del Acuerdo Convenio en vigor del Ayuntamiento de Madrid y sus Organismos Autónomos. Representación de los empleados públicos.
15. 14.- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: objeto y ámbito. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Ley 4/2023, de 28 de febrero, para la igualdad real y efectiva de las personas trans y para la garantía de los derechos de las personas LGTBI: objeto, ámbito y definiciones. El Plan de Igualdad del Ayuntamiento de Madrid y sus Organismos Autónomos en vigor: ámbito municipal; estructura; objetivo general; líneas de intervención y objetivos específicos.
16. GRUPO II (56 temas, del 15 al 70): materia específica de consumo
17. 15.- La defensa de los consumidores y usuarios en el Derecho Español: protección en la Constitución. Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: estructura, ámbito, protección y derechos. Personas consumidoras vulnerables.
18. 16.- Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid. Decreto 1/2010, de 14 de enero (Reglamento) y su aplicación al Ayuntamiento de Madrid. Ordenanza de Consumo de la ciudad de Madrid, de 30 de marzo de 2011.
19. 17.- La protección de los consumidores en la Unión Europea. Organismos competentes. Políticas europeas de consumo. Incidencia en el ordenamiento español. Dirección General del Ministerio competente en consumo.
20. 18.- Órganos de la Comunidad de Madrid con competencias en consumo. Competencias de las Corporaciones Locales. Competencias de las Áreas de Gobierno y Distritos del Ayuntamiento de Madrid.
21. 19.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC): fundamento legal, evolución histórica, estructura organizativa y competencias.
22. 20.- Atención al ciudadano en la OMIC: información, denuncias, quejas y reclamaciones. Intermediación y conciliación. Instrucción de coordinación. Carta de Servicios de la OMIC.
23. 21.- Hojas de reclamaciones: regulación y tramitación. Sistema unificado de reclamaciones en la Comunidad de Madrid.
24. 22.- Vías de solución de conflictos: sistema arbitral de consumo. Procedimiento arbitral. Juntas y colegios arbitrales. Los laudos.
25. 23.- Protección de los consumidores por vía judicial. Justicia gratuita. Acciones de defensa de intereses colectivos.
26. 24.- Asociaciones de consumidores y usuarios. Registro de la Comunidad de Madrid. Consejo Sectorial de Consumo de la Ciudad de Madrid.
27. 25.- Asociaciones empresariales y protección de los consumidores. Códigos de buenas prácticas. Distintivos de calidad.
28. 26.- Formación y educación del consumidor. Nueva agenda del Consumidor Europeo, Comunidad de Madrid y Ayuntamiento de Madrid.
29. 27.- La inspección de consumo. Funciones y atribuciones. Carácter de autoridad de los inspectores. Actas de inspección. Obligaciones de los inspeccionados.
30. 28.- La toma de muestras en la inspección de consumo: reglamentarias e indicativas. Técnicas de muestreo.
31. 29.- Medidas provisionales: objeto, procedimiento de adopción y multa coercitiva.
32. 30.- Protección de la salud y seguridad. Real Decreto 1801/2003 sobre seguridad general de los productos. Red de alerta. Retirada de mercancías. El marcado CE.
33. 31.- Infracciones y sanciones en materia de consumo. Tipos, calificación y responsables.
34. 32.- El procedimiento sancionador en consumo. Sanciones y graduación. Instrucción sobre régimen sancionador del Ayuntamiento de Madrid.
35. 33.- Recursos administrativos y contencioso-administrativos en el procedimiento sancionador. Órdenes civil, penal y administrativo.
36. 34.- Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas.
37. 35.- Garantías de los productos. Reparación por daños y perjuicios. Responsabilidad civil por productos defectuosos.
38. 36.- Ley 3/1991 de Competencia Desleal. Publicidad ilícita y autocontrol.
39. 37.- Sistemas de pago: tarjetas de crédito y débito. Indicación de precios.
40. 38.- Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo.
41. 39.- Ley 28/1998, de Venta a Plazos de Bienes Muebles.
42. 40.- Mercados municipales, mercadillos y venta ambulante.
43. 41.- Ordenación del comercio interior. Rebajas, promociones, saldos, liquidaciones, venta automática, subastas, venta domiciliaria y franquicia.
44. 42.- Contratos a distancia y fuera de establecimiento. Comercio electrónico y plataformas digitales.
45. 43.- Etiquetado de productos industriales (Real Decreto 1468/1988).
46. 44.- Etiquetado energético y de comercio justo.
47. 45.- Etiquetado textil (Real Decreto 928/1987).
48. 46.- Etiquetado de calzado y de piel y cuero.
49. 47.- Servicios de limpieza, conservación y teñido de textiles, cueros y pieles. Arreglo de ropa.
50. 48.- Productos afectados por las directivas de nuevo enfoque. Seguridad y etiquetado en juguetes.
51. 49.- Compraventa de vivienda nueva y de segunda mano: información al consumidor.
52. 50.- Alquiler de vivienda: información al consumidor.
53. 51.- Compraventa de vehículos nuevos y usados en la Comunidad de Madrid.
54. 52.- Aparcamientos de vehículos (Ley 40/2002 y Ley 44/2006).
55. 53.- Talleres de reparación de vehículos (Real Decreto 1457/1986).
56. 54.- Servicio de grúas de vehículos (Decreto 151/2001).
57. 55.- Reparación de aparatos de uso doméstico (Real Decreto 58/1988).
58. 56.- Prestación de servicios a domicilio (Decreto 35/1995).
59. 57.- Transporte de viajeros por carretera, ferrocarril, avión y barco. Consorcio Regional de Transportes. Juntas Arbitrales de Transporte.
60. 58.- Suministro de gasolinas y gasóleos de automoción en venta al público.
61. 59.- Enseñanza no reglada (Decreto 84/2004).
62. 60.- Servicios de estética: peluquerías, institutos de belleza, piercing, tatuaje y bronceado.
63. 61.- Viajes combinados y servicios de viajes vinculados.
64. 62.- Autoescuelas.
65. 63.- Ley 17/1997 de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas y su Catálogo.
66. 64.- Alojamiento turístico (hoteles, campamentos, hostales, viviendas turísticas) y restauración.
67. 65.- Entidades financieras, de crédito y aseguradoras. Reclamaciones ante el Banco de España, la Dirección General de Seguros y la CNMV.
68. 66.- Contratos de crédito inmobiliario.
69. 67.- Suministro de agua en la Comunidad de Madrid. Reclamaciones al Canal de Isabel II.
70. 68.- Servicio telefónico: telefonía fija, móvil e internet.
71. 69.- Suministro doméstico de gas canalizado y GLP. Bono social térmico.
72. 70.- Suministro eléctrico y derechos de los consumidores. Bono social.

Temario completo (72 temas) →

Cómo presentar la solicitud

Plazo: 20 días hábiles contados desde el día siguiente a la publicación de la resolución de convocatoria en el Boletín Oficial del Estado. En la práctica, del 24 de junio de 2025 al 21 de julio de 2025 (ambos incluidos).

1. Entra en la sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid (sede.madrid.es) y busca el trámite de la convocatoria de Inspector/a Técnico/a de Calidad y Consumo.
2. Rellena la solicitud indicando si te presentas por el turno general o por el cupo reservado a discapacidad.
3. Paga la tasa de examen si te corresponde, o acredita la exención si estás en alguno de los casos previstos. El importe y las exenciones no están en las bases específicas: mira la resolución de convocatoria y las bases generales.
4. Presenta la solicitud dentro del plazo. Guarda el justificante de registro y el del pago.
5. Los detalles concretos de la tramitación (documentos a adjuntar, forma de pago, plazos de subsanación) están en las bases generales del Ayuntamiento de Madrid y en la resolución de convocatoria, no en las bases específicas.

Documentación

• Solicitud de participación en el proceso selectivo.
• Justificante del pago de la tasa de examen, o documento que acredite la exención si te corresponde.
• Al presentar la solicitud no hace falta acreditar la discapacidad: quienes van por ese cupo lo justifican una vez superado el proceso.
• Si el título es extranjero, la credencial de homologación.
• Quienes aprueben: los documentos de la base undécima de las bases generales, en los 20 días naturales siguientes a la publicación de la lista definitiva de aprobados.
• Las bases específicas no detallan más documentación: el listado completo está en las bases generales (Resolución de 9 de julio de 2020, BOAM núm. 8.683).

Ir a la solicitud

Fechas clave

• Publicación de las bases específicas (Resolución de 21 de julio de 2024) en el Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid núm. 9.681: 24 de julio de 2024
• Publicación de la resolución de convocatoria de las plazas (Resolución de 24 de mayo de 2025): 5 de junio de 2025
• Publicación del anuncio de la convocatoria en el Boletín Oficial del Estado: 23 de junio de 2025
• Inicio del plazo para presentar solicitudes: 24 de junio de 2025
• Fin del plazo para presentar solicitudes: 21 de julio de 2025
• Fecha de los exámenes: No lo dicen las bases. El calendario lo fija el órgano competente en materia de selección.
• Entrega de documentos por quienes aprueben: 20 días naturales desde el día siguiente a la publicación de la lista definitiva de aprobados en el Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid

Consejos para este proceso

• Céntrate en el grupo II. Son 56 de los 70 temas, y además es lo único que entra en el tema escrito y en los dos supuestos prácticos. El grupo I solo son 10 preguntas del test.
• En el test, fallar resta un tercio de lo que vale un acierto. Si dudas entre las tres opciones, salen las cuentas mejor dejándolo en blanco; si has descartado una, suele compensar arriesgar.
• Prepárate para leer en voz alta. El segundo y el tercer ejercicio se leen en sesión pública y el tribunal puede preguntarte hasta 15 minutos. Ensaya la lectura cronometrada y en alto, no solo por escrito.
• El tercer ejercicio permite textos legales en papel. Prepara con tiempo tu propia carpeta de normas (Ley General para la Defensa de los Consumidores, Ley 11/1998 madrileña, Ordenanza de Consumo, decretos sectoriales) bien localizada con pestañas, porque buscar rápido ahí es media nota.
• En el tercer ejercicio hay que sacar un 5 en cada uno de los dos supuestos por separado: no basta con que la media llegue a 5. No descuides ninguno de los dos.
• El tema escrito se hace sin ningún material: tienes que llevar memorizados esquemas de los temas del grupo II, no solo entenderlos.

Seguimiento del proceso

• 23 jun 2025
  Otra publicación

  Resolución de 24 de mayo de 2025, del Ayuntamiento de Madrid, referente a la convocatoria para proveer varias plazas

  BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
• 5 jun 2025
  Otra publicación

  Resolución de 24 de mayo de 2025 del Director General de Planificación de Recursos Humanos por la que se convocan plazas por turno libre para el acceso, como personal funcionario de carrera, a la categoría de Inspector/a Técnico/a de Calidad y Consumo del Ayuntamiento de Madrid

  BOLETÍN DEL AYUNTAMIENTO
• 24 jul 2024
  Convocatoria publicada

  Resolución de 21 de julio de 2024 del Director General de Planificación de Recursos Humanos por la que se aprueban las bases específicas por las que se regirá la convocatoria de pruebas selectivas para proveer, por turno libre, plazas de personal funcionario de carrera de Inspector/a Técnico/a de Calidad y Consumo del Ayuntamiento de Madrid

  BOLETÍN DEL AYUNTAMIENTO