8 plazas de recepcionista en el Instituto Municipal del Deporte de Palma

Quién puede presentarse

• Tener la nacionalidad española o cumplir los requisitos del artículo 57 del Estatuto Básico del Empleado Público para nacionales de otros estados.
• Tener 16 años cumplidos y no haber llegado a la edad de jubilación forzosa.
• Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Si el título es extranjero, hay que acreditar la convalidación u homologación.
• Tener la capacidad funcional necesaria para hacer el trabajo.
• Acreditar el conocimiento de catalán de nivel A2 con certificado de la EBAP, con títulos homologados por la consejería de política lingüística o con los reconocidos como equivalentes por la Orden de 21 de febrero de 2013 (BOIB nº 34, de 12 de marzo de 2013).
• Pagar los 13,79 euros de derechos de examen dentro del plazo de solicitudes.
• Cumplir todos estos requisitos el último día de plazo de presentación de solicitudes y mantenerlos durante todo el proceso.

No puedes si…

• Quien haya sido separado del servicio de cualquier Administración Pública por un expediente disciplinario, o esté inhabilitado por sentencia judicial para empleos o cargos públicos (o en situación equivalente si es de otro Estado).
• Antes de incorporarse al puesto hay que declarar que no se está en ninguna situación de incompatibilidad de las que recoge la Ley 53/1984 (por ejemplo, otro empleo público o privado incompatible).
• Quien falsee datos en la solicitud queda excluido en el momento en que se detecte.

Pruebas

Dificultad estimada: 3/5 — Hay 8 plazas y el nivel exigido es bajo (ESO, grupo C2), lo que atrae a mucha gente, pero hay que superar tres exámenes eliminatorios seguidos, uno de ellos un tema a desarrollar por escrito, y el catalán A2 reduce bastante la competencia.

Temario

El temario viene completo en las bases y se divide en dos partes: 8 temas de la parte específica (se examinan en el primer ejercicio, por escrito) y 8 temas de la parte general (se examinan en el test). Las bases avisan de que, si cambia la normativa de algún tema después de aprobarse las bases, se aplica la versión en vigor cuando se publique la convocatoria en el BOE.

1. Parte específica (8 temas)
2. 1. Nociones de almacenamiento.
3. 2. Trabajo con máquinas auxiliares de oficina: fotocopiadoras, encuadernadoras, destructoras, fax y otras análogas. Utilización y mantenimiento básico preventivo.
4. 3. Servicio de custodia de materiales de oficina.
5. 4. Derechos y obligaciones de relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas. Canales de atención a la ciudadanía: presencial, telefónica y electrónica. Transformación de las oficinas de registro en las oficinas de asistencia en materia de registro: nuevas funciones. Quejas y sugerencias.
6. 5. Emisión, recepción y transmisión de llamadas de teléfono. La atención telefónica. Características específicas.
7. 6. Medidas preventivas y pautas de actuación ante una emergencia.
8. 7. Resolución de conflictos en los lugares de atención al público: gestión de quejas de los clientes/usuarios.
9. 8. Inteligencia emocional: puntos principales para la atención al público y para el trabajo en equipo.
10. Parte general (8 temas)
11. 1. La Constitución española de 1978: características y principios generales. El Estatuto de Autonomía de las Islas Baleares: contenido básico y principios generales.
12. 2. El Gobierno de las Islas Baleares: composición, funcionamiento y atribuciones. La estructura de la Administración autonómica: las consejerías, las direcciones generales y las secretarías generales.
13. 3. El régimen local. La Administración Local en la Constitución y en los Estatutos de Autonomía. El principio de autonomía local: significado, contenido y límites.
14. 4. La Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales: régimen jurídico y sus ámbitos. Vías de protección de la confidencialidad. Responsable y encargado del tratamiento. Régimen sancionador. Autoridades de control. Derechos digitales.
15. 5. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, de procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas: objeto y ámbito de aplicación. Los derechos de los ciudadanos en las relaciones con las administraciones públicas.
16. 6. Normativa estatal y autonómica en materia de igualdad y contra la violencia de género: disposiciones generales, objeto, principios y políticas públicas. La violencia machista: definición, prevención y derecho a la protección efectiva.
17. 7. Derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social. Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre.
18. 8. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo. La Ley de prevención de riesgos laborales: derechos y deberes del trabajador y obligaciones del empresario. Los riesgos específicos y su prevención.

Temario completo (18 temas) →

Cómo presentar la solicitud

Plazo: Veinte días naturales a contar desde el día siguiente a la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial del Estado. Con el anuncio publicado en el BOE el 8 de agosto de 2025, el plazo fue del 9 al 28 de agosto de 2025. Si el último día cae en inhábil, se pasa al siguiente día hábil.

1. 1. Pagar la tasa de 13,79 euros de derechos de examen en https://palma.tributoslocales.es/070403/APALMA/tasas y guardar el justificante. Hay que pagar dentro del plazo de solicitudes; no se puede pagar en otro momento.
2. 2. Descargar el impreso de solicitud y declaración responsable del IME en https://ime.palma.es/oferta-p%C3%BAblica-de-feina y rellenarlo.
3. 3. Presentar la solicitud con el justificante de pago adjunto por el registro electrónico del IME: https://imepalma.sedipualba.es/carpetaciudadana/tramite.aspx?idtramite=13860
4. 4. Como alternativa, presentarla en persona en el registro general del IME (de 9:30 a 14:00 h), en las oficinas de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Palma o por cualquiera de las vías del artículo 16.4 de la Ley 39/2015.
5. 5. No hay que aportar ningún documento que acredite los requisitos ni los méritos: basta la declaración responsable.
6. 6. Si presentas más de una solicitud, solo vale la que tenga el último número de registro de entrada.

Tasa: 13,79 euros de derechos de examen, según la ordenanza fiscal municipal. Se paga obligatoriamente dentro del plazo de solicitudes. Las bases no recogen exenciones ni bonificaciones.

Documentación

• Impreso de solicitud y declaración responsable del cumplimiento de los requisitos, en el modelo del IME.
• Justificante del pago de la tasa de 13,79 euros.
• No hay que presentar títulos, certificados de catalán ni ningún otro documento de méritos o requisitos en el momento de la solicitud.

Ir a la solicitud

Fechas clave

• Decreto de convocatoria del gerente del IME: 22 de julio de 2025
• Publicación de la convocatoria y las bases en el Boletín Oficial de las Islas Baleares (BOIB nº 99): 26 de julio de 2025
• Publicación del anuncio en el Boletín Oficial del Estado, que es la que abre el plazo: 8 de agosto de 2025
• Plazo para presentar la solicitud: Del 9 al 28 de agosto de 2025
• Lista provisional de admitidos y excluidos: En el plazo máximo de un mes desde el fin del plazo de solicitudes
• Alegaciones a la lista provisional: Diez días hábiles desde el día siguiente a su publicación
• Lista definitiva de admitidos, junto con la fecha, hora y lugar del primer examen: No lo dicen las bases con fecha concreta; se publica en la web y el tablón del IME
• Fechas de los exámenes: Las fija el tribunal después de la publicación en el BOE y se avisan solo en la web del IME

Consejos para este proceso

• Saca el certificado de catalán A2 antes de nada: es un requisito, no un mérito, y sin él te excluyen aunque apruebes.
• Céntrate primero en los 8 temas de la parte específica: son los que decides en el primer examen, el que más puntúa (40 puntos) y el que te deja fuera si no llegas a 20.
• Practica a escribir un tema a mano en una hora, con esquema, apartados y buena letra: en el primer ejercicio se valora la claridad y el orden de ideas, no solo lo que sabes.
• Para el supuesto práctico, estudia las funciones reales del puesto (cobros, inscripciones, reservas, control de accesos, apertura y cierre de instalaciones, atención de quejas) y cómo actuar en una emergencia en una instalación deportiva.
• En el test, no dejes preguntas en blanco: los errores no penalizan.
• Vigila la web del IME (https://ime.palma.es/) durante todo el proceso: los avisos de listas y fechas de examen se publican solo ahí.

Seguimiento del proceso

• 8 ago 2025
  Otra publicación

  Resolución de 28 de julio de 2025, del Ayuntamiento de Palma de Mallorca (Illes Balears), Instituto Municipal del Deporte, referente a la convocatoria para proveer varias plazas

  BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
• 26 jul 2025
  Convocatoria publicada

  Convocatoria del Instituto Municipal del Deporte (IME) de las pruebas selectivas mediante el sistema de oposición por turno libre para la cobertura de ocho plazas de recepcionista

  BOLETÍN OFICIAL DE LAS ISLAS BALEARES