2 plazas fijas de Gestor/a de Servicio al Cliente en AST (Zaragoza)
Nombre oficial: Gestor — Gestores/as de Servicio Clientes
Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública · Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos (Zaragoza)
La Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos (AST) seleccionó a dos personas para cubrir dos puestos fijos de Gestor/a de Servicio al Cliente, como personal laboral. La convocatoria salió en el Boletín Oficial de Aragón el 3 de enero de 2025 y el plazo para apuntarse duró solo siete días naturales, hasta el 10 de enero de 2025. El proceso ya está resuelto: la resolución final se publicó el 22 de mayo de 2025. Esta ficha sirve de referencia para quien espere una convocatoria parecida.
2 libres
cerrado hace 639 días
A2: Diplomatura, Ingeniería Técnica, Grado. C1: Bachiller o Técnico
BOLETÍN OFICIAL DE ARAGÓN
- Convocatoria3 ene 2025
- Plazo10 ene 2025
- Admitidos (prov.)
- Admitidos (def.)
- Examen
- Resultados22 may 2025
- Nombramientos
Esta ficha está hecha solo con el anuncio oficial de la convocatoria: no tenemos el texto de las bases, así que faltan las pruebas, el temario, la tasa y la documentación exigida. Para los detalles reales, consulta la resolución del 12 de diciembre de 2024 en el Boletín Oficial de Aragón del 3 de enero de 2025 (https://www.boa.aragon.es/cgi-bin/EBOA/BRSCGI?CMD=VEROBJMLKOB=1370358260404). Además, el proceso ya terminó: se resolvió el 22 de mayo de 2025.
Quién puede presentarse
- Cualquiera que cumpliera los requisitos, sin necesidad de ser ya funcionario o trabajador público (lo que las bases llaman "turno libre").
- Titulación del grupo A2: diplomatura, ingeniería técnica o grado universitario.
- El resto de requisitos (nacionalidad, edad, otros méritos) no los podemos detallar: no tenemos el texto de las bases.
No puedes si…
- No lo dicen las bases: no disponemos del texto completo con las exclusiones o incompatibilidades.
Pruebas
Dificultad estimada: 4/5 — Solo dos plazas, titulación universitaria obligatoria y un plazo de siete días naturales que deja fuera a quien no esté pendiente del boletín; con tan pocas vacantes la competencia es alta.
Temario
No hay temario en los datos disponibles. Solo tenemos el anuncio de la convocatoria, no las bases completas, así que no podemos saber si había temario ni qué temas incluía.
Cómo presentar la solicitud
Plazo: Siete días naturales desde el día siguiente a la publicación en el Boletín Oficial de Aragón: del 4 al 10 de enero de 2025. Plazo cerrado.
- Entrar en el trámite de AST en la web del Gobierno de Aragón: https://www.aragon.es/tramitador/-/tramite/procesos-selectivos-para-el-acceso-de-personal-laboral-propio-a-aragonesa-de-servicios-telematicos-ast
- Leer la resolución del 12 de diciembre de 2024 publicada en el Boletín Oficial de Aragón del 3 de enero de 2025 para ver el modelo de solicitud y la documentación exigida.
- Presentar la solicitud dentro del plazo de siete días naturales, que terminó el 10 de enero de 2025.
- Los pasos exactos (registro electrónico, firma digital, envío de currículum) no los podemos concretar sin el texto de las bases.
Documentación
- No lo dicen las bases: sin el texto completo no podemos listar la documentación que había que aportar. Lo habitual en estos procesos de AST es la solicitud firmada, copia del DNI, copia del título universitario y currículum con los méritos acreditados, pero conviene comprobarlo en la convocatoria.
Fechas clave
- Firma de la resolución que inicia el proceso: 12 de diciembre de 2024
- Publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial de Aragón: 3 de enero de 2025
- Inicio del plazo de solicitudes: 4 de enero de 2025
- Fin del plazo de solicitudes: 10 de enero de 2025
- Firma de la resolución que resuelve el proceso: 13 de mayo de 2025
- Publicación de la resolución final del proceso: 22 de mayo de 2025
Consejos para este proceso
- El plazo fue de siete días naturales, contando sábados, domingos y festivos. En convocatorias así hay que tener la documentación lista antes de que salga el anuncio, porque no da tiempo a pedir un título o un certificado.
- Revisa a diario el Boletín Oficial de Aragón (boa.aragon.es) y la página de procesos selectivos de AST. Puedes suscribirte a los avisos del BOA por materia para que te llegue al correo.
- Ten escaneados y actualizados el título universitario, el DNI y un currículum con fechas exactas de cada experiencia. En procesos de personal laboral con méritos, lo que no se acredita no puntúa.
- Guarda el justificante de registro de la solicitud con fecha y hora. Si el plazo es tan corto, cualquier duda sobre si entró a tiempo se resuelve con ese documento.
- AST gestiona los servicios informáticos y de telecomunicaciones del Gobierno de Aragón. Si te interesa este tipo de puesto, mira también las convocatorias de técnicos de sistemas y de la Administración General de Aragón.
Preguntas frecuentes
¿Puedo presentarme todavía?
No. El plazo cerró el 10 de enero de 2025 y el proceso se resolvió con la resolución publicada el 22 de mayo de 2025.
¿Qué es AST?
La Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos, el organismo que lleva la informática y las telecomunicaciones del Gobierno de Aragón. Depende del Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública.
¿El puesto es fijo o temporal?
Fijo. La convocatoria habla de dos puestos "con carácter indefinido" como personal laboral, no como funcionario. Eso significa contrato laboral indefinido, con convenio propio en lugar del régimen funcionarial.
¿Hacía falta carrera universitaria?
Sí. El puesto es de grupo A2, que exige diplomatura, ingeniería técnica o grado.
¿Había examen con temario?
No lo sabemos. Solo tenemos el anuncio de la convocatoria, no las bases. En los procesos de personal laboral de AST es frecuente que se valoren méritos y se haga entrevista en lugar de un examen con temario cerrado, pero habría que leer la resolución del 12 de diciembre de 2024.
¿Dónde veo si saldrán plazas parecidas?
En el Boletín Oficial de Aragón y en la página de procesos selectivos de AST en aragon.es. Estas dos plazas venían de las Ofertas de Empleo Público de 2021 y 2023, así que las nuevas vacantes aparecerán en las ofertas de empleo público siguientes.
Seguimiento del proceso
- 22 may 2025
Resultados / notas
RESOLUCIÓN de 13 de mayo de 2025, del Director Gerente de la Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos, por la que se resuelve el proceso selectivo convocado por Resolución de 12 de diciembre de 2024, del Director Gerente de la Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos, por la que se inicia el proceso de selección para cubrir dos puestos, con carácter indefinido, de Gestores/as Servicio a Cliente, incluidos en la Oferta de Empleo Público para 2021 y 2023, en el ámbito de la Administración General de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón
Documento oficial - 3 ene 2025
Convocatoria publicada
RESOLUCIÓN del 12 de diciembre de 2024, del Director Gerente de la Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos, por la que se inicia el proceso de selección para cubrir dos puestos, con carácter indefnido, de Gestores/as de Servicio al Cliente, incluidos en las Ofertas de Empleo Público para 2021 y 2023, en el ámbito de la Administración General de la Comunidad Autónoma de Aragón
BOLETÍN OFICIAL DE ARAGÓN
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La información oficial es la del boletín y las bases enlazadas; esta ficha es una ayuda para entenderlas y puede contener errores. Última actualización: 10 oct 2026.