20 plazas de Técnico Especialista de Servicios en la Universidad de Zaragoza (C1)

Quién puede presentarse

• Turno libre (para cualquiera que cumpla los requisitos, sin ser ya funcionario): tener nacionalidad española, con las excepciones del artículo 57 del Estatuto Básico del Empleado Público (que permite participar a nacionales de otros países de la UE y a otros casos).
• Turno libre: tener 16 años cumplidos y no haber llegado a la edad de jubilación forzosa.
• Turno libre: tener el título de Bachiller, Técnico (FP de grado medio) o equivalente, o estar en condiciones de obtenerlo al acabar el plazo de solicitudes. Si el título es extranjero, hace falta la homologación o el certificado de equivalencia.
• Turno libre y promoción interna: tener capacidad funcional para hacer las tareas del puesto.
• Turno libre y promoción interna: no haber sido expulsado por expediente disciplinario de ninguna Administración ni estar inhabilitado para trabajar en el sector público.
• Turno libre y promoción interna: haber pagado la tasa (salvo exención).
• Promoción interna (solo para quien ya es funcionario): ser funcionario de carrera de un cuerpo o escala de los subgrupos C1 o C2.
• Promoción interna: tener al menos dos años de servicios efectivos como funcionario de carrera o interino en un cuerpo o escala de los subgrupos C1 o C2.
• Promoción interna: tener destino definitivo en la Universidad de Zaragoza (si el puesto es provisional, que el último destino definitivo haya sido en esa Universidad; si estás en excedencia voluntaria, haber cumplido el plazo mínimo).
• Promoción interna: tener el título de Bachiller, Técnico o equivalente o, como alternativa, diez años de antigüedad en un cuerpo o escala del grupo C, subgrupo C2.
• Todos los requisitos hay que tenerlos el último día del plazo de solicitudes y mantenerlos hasta la toma de posesión.

No puedes si…

• No puedes presentarte a la promoción interna si ya eres funcionario de carrera de la misma escala de la Universidad de Zaragoza a la que aspiras, sea cual sea tu situación administrativa.
• Solo puedes apuntarte a uno de los turnos: libre, promoción interna o cualquiera de los cupos reservados. No se puede participar en dos a la vez.
• Si te llaman a un examen y no apareces, quedas fuera, salvo fuerza mayor justificada que acepte el tribunal (o los casos de hospitalización, reposo domiciliario, embarazo o parto previstos en las bases).
• Si te seleccionan y no presentas la documentación en los diez días naturales siguientes, no te pueden nombrar, salvo fuerza mayor.
• El reconocimiento médico previo al nombramiento es obligatorio y debe dar un resultado de aptitud; sin él no hay nombramiento.

Pruebas

Dificultad estimada: 4/5 — Hay 20 plazas repartidas en dos turnos, con temario amplio (hasta 29 temas en el turno libre, muchos de normativa interna de la Universidad) y dos exámenes eliminatorios: un test con penalización por fallo y una prueba práctica de hasta cinco horas en la que el tribunal fija además una nota de corte para pasar de fase.

Temario

El temario completo va en el anexo II de la convocatoria, publicada en el BOE. Hay dos temarios distintos: uno para promoción interna (10 temas de parte general y 11 de parte específica) y otro para acceso libre (16 temas de parte general y 13 de parte específica). Están reproducidos aquí tal como aparecen en las bases. En el test del turno libre, el 20 % de las preguntas son de la parte general y el resto de la específica.

1. PROMOCIÓN INTERNA — PARTE GENERAL (10 temas)
2. 1. Ley del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas: los interesados en el procedimiento; la actividad de las Administraciones Pública; los actos administrativos; la revisión de los actos en vía administrativa.
3. 2. Ley del régimen jurídico del sector público: funcionamiento de los órganos colegiados de las distintas administraciones públicas; abstención y recusación.
4. 3. Estatuto Básico del Empleado Público: derechos y deberes y código de conducta de los empleados públicos.
5. 4. Ley de Transparencia de la Actividad Pública y Participación Ciudadana de Aragón: disposiciones generales; transparencia.
6. 5. Ley Orgánica para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: objeto y ámbito de la ley; el principio de igualdad y la tutela contra la discriminación; el derecho al trabajo en igualdad de oportunidades; criterios de actuación de las Administraciones Públicas.
7. 6. Reglamento general de protección de datos: definiciones y principios relativos al tratamiento. La política de seguridad de la información y protección de datos personales de la Universidad.
8. 7. Ley Orgánica del Sistema Universitario: organización de enseñanzas; gobernanza de las universidades públicas; el estudiantado en el Sistema Universitario; personal docente e investigador de las universidades públicas; personal técnico, de gestión y de administración y servicios de las universidades públicas.
9. 8. El Código Ético de la Universidad de Zaragoza. El plan antifraude de la Universidad de Zaragoza. Protocolo de actuación frente a conflictos de intereses detectados de la Universidad de Zaragoza.
10. 9. La igualdad en la Universidad de Zaragoza. Protocolos de actuación. OPRA: Oficina de Prevención y Respuesta ante el Acoso. Puntos violeta.
11. 10. La atención a la diversidad: discapacidad y necesidades educativas especiales. La diversidad afectivo-sexual. La salud mental: el Gabinete de Atención Psicosocial de la Universidad de Zaragoza.
12. PROMOCIÓN INTERNA — PARTE ESPECÍFICA (11 temas)
13. 1. El Encargado de Conserjería: funciones. Organización del trabajo. El trabajo en equipo y gestión de personal. Gestión de la información por medios digitales. Resolución de conflictos laborales. El acoso laboral.
14. 2. La atención al público. La información telefónica. La información oral/presencial. La información escrita. El lenguaje administrativo. Procedimientos de sugerencias y quejas en la Universidad de Zaragoza.
15. 3. Real Decreto por el que se regulan los Servicios de información administrativa y atención al ciudadano: las funciones de información administrativa y de atención al ciudadano.
16. 4. Nociones de ofimática: Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos. Uso del correo electrónico. Localización de información por medios digitales: página web de la Universidad de Zaragoza. Tablón oficial de anuncios, Iunizar, Regtel.
17. 5. Correspondencia. El servicio postal: clases de productos postales y características. Categoría y modalidades de la correspondencia postal. Sistema de gestión de envíos a través de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos.
18. 6. Revisión y mantenimiento básico de las instalaciones. Control de las instalaciones y sus usos: tipos de instalaciones; autorizaciones de uso; reserva de aulas e instalaciones y tramitación web. Vigilancia en las instalaciones: control de acceso, elementos y sistemas de seguridad. Medidas de ahorro energético.
19. 7. Nociones básicas sobre máquinas multifunción: Escaneo y copia. Uso local e instalación en red. Tamaños de papel usados en máquinas. Problemas más usuales.
20. 8. Medios audiovisuales: instalación, componentes y conexiones. Los medios audiovisuales e informáticos de apoyo a la docencia. Aplicación CAU para la gestión de incidencias.
21. 9. Ubicación de centros, servicios y dependencias de la Universidad de Zaragoza.
22. 10. Prevención de riesgos: Primeros auxilios y socorrismo. Botiquines. Manejo y manipulación de cargas.
23. 11. Prevención de incendios en la Universidad de Zaragoza. Normas de actuación en caso de incendio y/o evacuación. Nociones básicas sobre incendios. Medios de protección contra incendios. Plan de autoprotección. Tipos de fuego: clases. Medios de detección, alarma y extinción.
24. ACCESO LIBRE — PARTE GENERAL (16 temas)
25. 1. La Constitución Española.
26. 2. Ley del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas: disposiciones generales; los interesados en el procedimiento; la actividad de las Administraciones Pública; los actos administrativos.
27. 3. Ley del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas: la revisión de los actos en vía administrativa.
28. 4. Ley del régimen jurídico del sector público: disposiciones generales; los órganos administrativos, competencia; funcionamiento de los órganos colegiados de las distintas administraciones públicas; abstención y recusación; funcionamiento electrónico del sector público.
29. 5. Estatuto Básico del Empleado Público: clases de personal al servicio de las Administraciones Públicas; adquisición y pérdida de la relación de servicio.
30. 6. Estatuto Básico del Empleado Público: derechos y deberes y código de conducta de los empleados públicos.
31. 7. Estatuto Básico del Empleado Público: ordenación de la actividad profesional; situaciones administrativas; régimen disciplinario.
32. 8. Ley de Prevención de Riesgos Laborales: objeto, ámbito de aplicación y definiciones; derecho a la protección frente a los riesgos laborales; medidas de emergencia; obligaciones de los trabajadores en materia de prevención de riesgos; consulta y participación de los trabajadores. Reglamento general de protección de datos: definiciones y principios relativos al tratamiento. La política de seguridad de la información y protección de datos personales de la Universidad.
33. 9. Ley Orgánica para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: objeto y ámbito de la ley; el principio de igualdad y la tutela contra la discriminación; el derecho al trabajo en igualdad de oportunidades; criterios de actuación de las Administraciones Públicas.
34. 10. Ley Orgánica del Sistema Universitario: funciones del sistema universitario y autonomía de las universidades; creación y reconocimiento de las universidades y calidad del sistema universitario; organización de enseñanzas.
35. 11. Ley Orgánica del Sistema Universitario: el estudiantado en el Sistema Universitario; personal docente e investigador de las universidades públicas; personal técnico, de gestión y de administración y servicios de las universidades públicas.
36. 12. Estatutos de la Universidad de Zaragoza: disposiciones generales; la estructura de la Universidad; el Defensor Universitario; los servicios de asistencia a la comunidad universitaria.
37. 13. Estatutos de la Universidad de Zaragoza: el gobierno y representación de la Universidad.
38. 14. El Código Ético de la Universidad de Zaragoza. El plan antifraude de la Universidad de Zaragoza. Protocolo de actuación frente a conflictos de intereses detectados de la Universidad de Zaragoza.
39. 15. El Pacto del personal funcionario de administración y servicios de la Universidad de Zaragoza: determinación de las partes que lo conciertan; condiciones de aplicación y vigencia; comisión de interpretación, vigilancia, estudio y aplicación del Pacto; organización y planificación del trabajo; ingreso y acceso a cuerpos y escalas de la Universidad; provisión de puestos de trabajo; formación y perfeccionamiento profesional; jornada y régimen de trabajo; vacaciones, permisos y licencias; situaciones administrativas. El Plan Concilia de la Universidad de Zaragoza.
40. 16. El Pacto del personal funcionario de administración y servicios de la Universidad de Zaragoza: régimen disciplinario; salud laboral; retribuciones; acción social; derechos de representación colectiva y de reunión del PAS.
41. ACCESO LIBRE — PARTE ESPECÍFICA (13 temas)
42. 1. El Encargado de Conserjería: funciones. Organización del trabajo. El trabajo en equipo y gestión de personal. Gestión de la información por medios digitales. Resolución de conflictos laborales. El acoso laboral.
43. 2. La atención al público. La información telefónica. La información oral/presencial. La información escrita. El lenguaje administrativo. Procedimientos de sugerencias y quejas en la Universidad de Zaragoza.
44. 3. Real Decreto por el que se regulan los Servicios de información administrativa y atención al ciudadano: las funciones de información administrativa y de atención al ciudadano.
45. 4. Nociones de ofimática: Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos. Uso del correo electrónico. Localización de información por medios digitales: página web de la Universidad de Zaragoza. Tablón oficial de anuncios, Iunizar, Regtel.
46. 5. Correspondencia. El servicio postal: clases de productos postales y características. Categoría y modalidades de la correspondencia postal. Sistema de gestión de envíos a través de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos.
47. 6. Revisión y mantenimiento básico de las instalaciones. Control de las instalaciones y sus usos: tipos de instalaciones; autorizaciones de uso; reserva de aulas e instalaciones y tramitación web. Vigilancia en las instalaciones: control de acceso, elementos y sistemas de seguridad. Medidas de ahorro energético.
48. 7. Nociones básicas sobre máquinas multifunción: Escaneo y copia. Uso local e instalación en red. Tamaños de papel usados en máquinas. Problemas más usuales.
49. 8. Medios audiovisuales: instalación, componentes y conexiones. Los medios audiovisuales e informáticos de apoyo a la docencia.
50. 9. Ubicación de centros, servicios y dependencias de la Universidad de Zaragoza.
51. 10. La igualdad en la Universidad de Zaragoza. Protocolos de actuación. OPRA: Oficina de Prevención y Respuesta ante el Acoso. Puntos violeta.
52. 11. La atención a la diversidad: discapacidad y necesidades educativas especiales. La diversidad afectivo-sexual. La salud mental: el Gabinete de Atención Psicosocial de la Universidad de Zaragoza.
53. 12. Prevención de riesgos: Primeros auxilios y socorrismo. Botiquines. Manejo y manipulación de cargas.
54. 13. Prevención de incendios en la Universidad de Zaragoza. Normas de actuación en caso de incendio y/o evacuación. Nociones básicas sobre incendios. Medios de protección contra incendios. Plan de autoprotección. Tipos de fuego: clases. Medios de detección, alarma y extinción.

Temario completo (54 temas) →

Cómo presentar la solicitud

Plazo: Veinte días naturales contados desde el día siguiente a la publicación en el BOE: del 21 de mayo de 2025 al 9 de junio de 2025. El plazo ya está cerrado.

1. Entra en la sede electrónica de la Universidad de Zaragoza, en https://sede.unizar.es/solicita, y busca el formulario oficial habilitado para este proceso.
2. Identifícate con certificado electrónico, con Cl@ve o con la identificación de la Universidad (N.I.P. y contraseña administrativa). Si no tienes ninguno de esos medios, puedes presentar la solicitud en cualquier Oficina de Asistencia en Materia de Registro.
3. Rellena el formulario indicando el turno al que te presentas (libre o promoción interna) y, si es tu caso, el cupo de reserva de discapacidad.
4. Indica en la solicitud la localidad donde prefieres hacer los exámenes (Huesca, Teruel o Zaragoza), porque si hay muchos aspirantes las pruebas se reparten entre los tres campus.
5. Si tienes una discapacidad reconocida y necesitas adaptaciones en el examen, pídelas en la solicitud y adjunta la resolución de reconocimiento. Si no lo pides ahí, se entiende que renuncias y no se admiten peticiones posteriores.
6. Marca, si quieres, la casilla para entrar en la lista de espera de funcionario interino y la de puestos a tiempo parcial.
7. Adjunta en PDF la documentación exigida y paga la tasa dentro del plazo, desde el propio formulario, con el terminal de pago virtual.

Tasa: 16,94 euros en el turno libre y 8,48 euros en promoción interna. Se paga dentro del plazo de solicitudes, desde el formulario, con tarjeta (terminal de pago virtual). Están exentos del pago: las víctimas del terrorismo reconocidas, sus cónyuges o parejas de hecho y sus hijos e hijas; los miembros de familias numerosas según el artículo 12.1.c) de la Ley 40/2003 (las de categoría general tienen una bonificación del 50 %, no exención total); las víctimas de violencia de género; las personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo desde al menos seis meses antes del 20 de mayo de 2025; y quienes acrediten con certificado tributario de la Agencia Tributaria que en ese periodo no tuvieron ingresos o no superaron el salario mínimo interprofesional en cómputo mensual.

Documentación

• Al presentar la solicitud, en PDF: copia del DNI.
• Justificante de la exención o reducción de la tasa, según el caso: resolución administrativa o judicial firme de reconocimiento como víctima del terrorismo; informe del periodo ininterrumpido inscrito como demandante de empleo; certificado tributario de la Agencia Tributaria; título de familia numerosa en vigor; o documento que acredite la condición de víctima de violencia de género.
• Acreditación del grado de discapacidad, si es tu caso.
• Acreditación de que cumples los requisitos del cupo de reserva al que te presentas.
• Solo en promoción interna: certificado de los servicios prestados en otras administraciones (anexo I del Real Decreto 1461/1982) que la Universidad de Zaragoza no tenga ya reconocidos, para que se valoren en la fase de concurso.
• Si te seleccionan, además: original y copia (o copia electrónica) del título exigido o certificación académica de haber acabado los estudios y pagado los derechos de expedición, con la homologación si el título es extranjero; en turno libre, DNI, NIE o pasaporte en vigor y declaración jurada o promesa de no haber sido separado por expediente disciplinario ni estar inhabilitado; y, si eres extranjero de un país cuyo idioma oficial no es el español, el Diploma de español nivel C2 o equivalente o el certificado de aptitud de la Escuela Oficial de Idiomas.
• Reconocimiento médico obligatorio antes del nombramiento, con juicio positivo de aptitud.

Ir a la solicitud

Fechas clave

• Fecha de la resolución de convocatoria: 7 de mayo de 2025
• Publicación en el BOE (BOE-A-2025-9946): 20 de mayo de 2025
• Plazo para presentar la solicitud y pagar la tasa: Del 21 de mayo al 9 de junio de 2025
• Lista provisional de admitidos y excluidos, con 10 días hábiles para corregir errores: Tras el cierre del plazo; no se da fecha concreta en las bases
• Primer ejercicio de la oposición: No antes de tres meses desde el 20 de mayo de 2025, es decir, no antes del 20 de agosto de 2025; el tribunal anuncia lugar, día y hora tras las listas definitivas
• Aviso de los exámenes siguientes: Con al menos 48 horas de antelación, publicado por el tribunal
• Publicación del test y de las plantillas de respuestas: Como máximo una semana después de hacer el ejercicio
• Plazo para pedir revisión de tu nota: Tres días hábiles desde el día siguiente a la publicación de cada calificación
• Entrega de documentación por las personas seleccionadas: Diez días naturales desde el día siguiente a la publicación de la propuesta de nombramiento
• Resolución de nombramiento como funcionario de carrera: 12 de junio de 2026, publicada el 29 de junio de 2026 (referencia OPO-24/2025)
• Toma de posesión: En el plazo de un mes desde el día siguiente a la publicación del nombramiento en el Boletín Oficial de Aragón

Consejos para este proceso

• La parte específica es la que más pesa: en el test del turno libre, el 80 % de las preguntas sale de los 13 temas específicos. Prioriza conserjería, atención al público, instalaciones, medios audiovisuales, correos y prevención de incendios.
• Buena parte del temario es normativa propia de la Universidad de Zaragoza (Estatutos, Pacto del PAS, Código Ético, plan antifraude, OPRA, Plan Concilia, ubicación de centros y servicios). Descárgala de la web de la Universidad y estúdiala de ahí, no de manuales genéricos.
• En el test cada fallo resta un tercio de un acierto: si dudas entre cuatro opciones sin descartar ninguna, no contestes.
• Prepárate el segundo ejercicio por escrito y con reloj: son hasta cinco horas seguidas de preguntas de desarrollo y un supuesto práctico, y hay que sacar al menos el 50 % en cada una de las dos partes.
• Si necesitas adaptaciones por discapacidad, pídelas en la solicitud y contacta después con la OUAD (turno libre) o la UPRL (promoción interna) en los 10 días hábiles siguientes a las listas definitivas; si no lo haces, se entiende que desistes.
• Marca en la solicitud la casilla de la lista de espera: aunque no apruebes, puedes entrar en la lista para trabajar como funcionario interino.

Seguimiento del proceso

• 29 jun 2026
  Aprobados y nombramientos

  RESOLUCIÓN de 12 de junio de 2026, de la Universidad de Zaragoza, por la que se nombra personal funcionario de carrera a las personas aspirantes que han superado el proceso selectivo para el ingreso, por los turnos de acceso libre y promoción interna, en la Escala de Técnicos Especialistas de Servicios, especialidad Servicios Generales, convocado mediante Resolución de 7 de mayo de 2025, (Referencia: OPO-24/2025)

  Documento oficial
• 20 may 2025
  Convocatoria publicada

  Resolución de 7 de mayo de 2025, de la Universidad de Zaragoza, por la que se convoca proceso selectivo para ingreso, por el sistema general de acceso libre y promoción interna, en la Escala de Técnicos Especialistas de Servicios.

  BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO