Temario: Grupo iv

Los 24 temas

1. Parte general — 1. La Constitución Española de 1978: características. Principios constitucionales y valores superiores. Derechos y deberes fundamentales. La Jefatura del Estado: la Corona. Funciones constitucionales del Rey. Sucesión y regencia. El refrendo.📄 Constitución Española
2. Parte general — 2. Las Cortes Generales. Composición y atribuciones del Congreso de los Diputados y del Senado. El Gobierno: composición, designación, funciones y relaciones con el resto de los poderes del Estado.
3. Parte general — 3. La Administración Pública: principios constitucionales. La Administración General del Estado y su organización periférica. La organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas. Distribución competencial. Los conflictos de competencias. La coordinación entre las distintas administraciones públicas.
4. Parte general — 4. El Derecho Administrativo. Concepto y fuentes. El acto administrativo. El procedimiento administrativo.
5. Parte general — 5. El personal al servicio de las Administraciones Públicas. Régimen jurídico. Derechos y deberes. Incompatibilidades.
6. Parte general — 6. El III Convenio Colectivo del personal laboral de Administración y Servicios de la UNED. Ámbito de aplicación y vigencia. Interpretación, vigilancia, estudio y aplicación del convenio. El sistema de clasificación.
7. Parte general — 7. Normas sobre seguridad y prevención de riesgos laborales.
8. Parte general — 8. Políticas de Igualdad de Género. La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.📄 Ley Orgánica 3/2007
9. Parte general — 9. La Ley Orgánica 2/2023, de 22 de marzo, del Sistema Universitario (I): objeto de la ley. Funciones del sistema universitario y autonomía de las universidades. Creación y reconocimiento de las universidades y calidad del sistema universitario. Cooperación, coordinación y participación. El estudiantado.📄 Ley Orgánica 2/2023
10. Parte general — 10. La Ley Orgánica 2/2023, de 22 de marzo, del Sistema Universitario (II): régimen específico de las universidades públicas.📄 Ley Orgánica 2/2023
11. Parte general — 11. Los Estatutos de la UNED (I): principios y objetivos. Funciones básicas. Estructura y organización. La Comunidad Universitaria.
12. Parte general — 12. Los Estatutos de la UNED (II): órganos de gobierno y representación. Centros Asociados. Servicios de Asistencia a la Comunidad Universitaria. Régimen económico y financiero.
13. Parte general — 13. Los estudiantes de la UNED: acceso, admisión y permanencia. Servicios de apoyo al estudiante: COIE, UNIDIS, Programa de Centros Penitenciarios y Programas de acogida. Los estudios en la UNED: titulaciones oficiales (Grado, Máster y Doctorado) y propias. Escuela internacional de doctorado. Precios públicos.
14. Parte específica — 1. Franqueo pagado. Normalización. Envíos prohibidos.
15. Parte específica — 2. La carta ordinaria. Elementos diferenciadores del producto.
16. Parte específica — 3. La carta certificada. Elementos diferenciadores del producto.
17. Parte específica — 4. Notificaciones administrativas. Práctica de las notificaciones en papel según la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común. Características del producto postal.📄 Ley 39/2015
18. Parte específica — 5. El contrato centralizado de servicios postales de carta certificada y ordinaria. Pliego de condiciones técnicas.
19. Parte específica — 6. Gestión de albaranes y facturas mediante aplicación GANES.
20. Parte específica — 7. Nociones básicas del funcionamiento de máquinas ensobradoras.
21. Parte específica — 8. La atención al público. Información y comunicación. Tipos de comunicación. El lenguaje como medio de comunicación. Fallos en la comunicación. La calidad en la atención al usuario. Formas de abordar la insatisfacción y quejas.
22. Parte específica — 9. Microsoft 365. Características principales. Ventajas. Aplicaciones: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams y almacenamiento OneDrive. Adobe. Firma electrónica.
23. Parte específica — 10. Trabajo en equipo. Claves para trabajar en equipo. Conflictos y técnicas de gestión. Atención al público. Información y comunicación. Tipos de comunicación. El lenguaje.
24. Parte específica — 11. Tipos de centrales: analógicas y digitales. Tipos de extensiones y servicios posibles para el usuario de una extensión. Conceptos en relación con la telefonía. Grupos de capturas, grupos de salto. Desvíos.